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          踐行新時代“楓橋經驗” 打造菏澤稅務新“楓”景

          作者: 王振宇 來源: 菏澤日報 發表時間: 2023-11-11 10:48

          跨越一甲子,“楓橋經驗”歷久彌新,已經成為基層治理的一個樣板、一面旗幟、一種理念。近年來,國家稅務總局菏澤市稅務局堅持和發展新時代“楓橋經驗”,聚焦納稅人繳費人“急難愁盼”問題,積極打造一批新時代“楓橋式”稅務所(分局、辦稅服務廳)示范點,不斷優化辦稅繳費服務,用心用情化解稅費爭議,更好夯實稅務部門服務國家治理的基層基礎。

          部門協同 打造示范創建單位

          基層稅務所(分局、辦稅服務廳)是落實黨中央、國務院決策部署的“最后一公里”,也是服務納稅人繳費人的“最先一公里”。菏澤市稅務局積極融合市、縣、分局“三級協同”管理體系,依托基層分局、稅費征管協同中心、納稅服務專家團隊、市局12366熱線公職律師團隊實現“四線聯動”,實時對接群眾問題,即時滿足群眾需求。

          “不用來回跑,直接通過視頻連線到市局,15分鐘就解決了問題,稅務部門的服務越來越智能化、便利化了!”鄆城縣武安鎮張坑村居民王女士豎起大拇指。

          由于房地產開發企業的原因,王女士家有一套房產未取得購房發票導致無法辦理不動產登記。鄆城縣稅務局武安稅務分局受理人員了解情況后,隨即通過“三級協同”工作平臺,邀請公職律師為王女士進行了答疑解惑。

          同時,菏澤市稅務局還與市委政法委、市司法局聯合下發“楓橋式”稅務所(分局、辦稅服務廳)創建活動實施方案,成立創建工作領導小組,建立聯席會議機制,共同確定全市11個首批示范創建單位,形成了三方聯合督導、驗收、評比、表彰、推廣制度,更好為基層賦能減負、為群眾排憂解難。

          精細精準 打通服務“最末梢”

          “通過‘稅務管家’服務團隊的輔導,我們公司在技術迭代和新項目建設方面的資金壓力得以緩解?!鄙綎|嘉泰交通設備有限公司財務負責人時博說。

          近年來,菏澤高新技術產業開發區稅務局第一稅務分局采取“稅務管家+網格化”服務模式,聚焦轄區內企業,推出“一企一規劃、一企一方案、一企一管家、一企一熱線”個性化服務,共收集解決辦稅繳費難點堵點問題26個。

          在東明縣,劉樓稅務分局將老弱病殘孕等特殊人群列為優先服務對象,竭誠提供“一對一”溫情、專業的“陪辦式”服務。在滿足服務對象辦稅需求的同時,還主動開展稅費咨詢、業務指引等服務。

          菏澤市稅務局堅持把基層稅務部門打造成優化稅收營商環境的前沿陣地,依托“綜治+稅治”雙網格開展宣傳輔導,向精細化、個性化服務轉變。聯合行業協會在“專精特新”企業、工業園區和鎮街社區建立稅費服務站,快速有效解決稅費問題。精準定位企業需求,推出“一企一策”管家服務、“政策找人”直通服務和“以‘信’換‘貸’”鵲橋服務,向4.35萬戶企業精準推送“紅利賬單”,“銀稅互動”為小微企業授信5512戶,貸款余額58.3億元。

          因地制宜 源頭化解矛盾糾紛

          菏澤市稅務局立足稅務工作特色,融入地域文化元素,建強基層黨建陣地,深化部門聯建共建,實現矛盾糾紛源頭化解。

          “我們合作社遇到問題,向稅務部門打個電話或者到‘老兵稅費爭議調解中心’當面和稅務干部聊一聊,問題就能得到解決?!焙蕽商熘嘘惣剿帉I合作社財務負責人馬瑞芹說。

          為全面提升為民辦實事解難題和基層稅費治理效能,菏澤經濟開發區稅務局陳集稅務所著力打造“四鐵”黨支部,發揮“兵心依舊、為稅前行”特色黨建品牌優勢,全面激活基層黨組織“細胞”,持續推進新時代“楓橋式”稅務所建設,切實解決納稅人繳費人“急難愁盼”問題。

          在鄄城縣,董口稅務分局建立了“楓橋稅務調解室”,成立了“黃河協奏”調解團隊,聚焦說理式執法,實現了化解涉稅爭議、防范執法風險、擴展法律援助等功能。

          下一步,菏澤市稅務系統將深化運用新時代“楓橋經驗”,不斷提升基層稅費治理服務效能,推動新時代“楓橋經驗”在基層治理中取得更大成效。 

          記者 王振宇 通訊員 殷新

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